CONDITIONS ET ORGANISATIONS

Nos missions sont ouvertes à tous, quel que soit votre profil. Certaines missions requièrent toutefois des compétences et qualifications spécifiques (missions en santé – médecine par exemple).

Nous vous recommandons de contacter nos conseillers avant de vous inscrire, nous restons disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, afin de discuter de votre projet,

Vous pouvez combiner plusieurs projets et plusieurs destinations. Vous pouvez partir à n’importe quelle période de l’année. La durée minimale est généralement de 3 semaines. Toutefois, certains projets spécifiques sont disponibles à partir d’une semaine, et d’autres à partir de 4 semaines voire toute une année. Ils sont indiqués sur la page de nos projets

2. Inscrivez-vous

• En utilisant le Formulaire de participation aux camps ou en nous appelant au :  (+228) 93 86 91 86 / 79 89 97 17 ou nous envoyer un courriel sur : ccltogo.cculturesetloisirs@gmail.com
• Nous demandons un acompte de 150 €, pour votre insertion au programme et de pouvoir vous recommander à l’équipe organisatrice. Cet acompte sera déduit lors du règlement du solde. Le solde est dû à votre arrvée au siège du CCL et avant votre départ pour le lieu de la mission, ou à réception de la facture si vous le désirez dans un délai d’au moins un (1) mois avant votre départ.
• Dans un délai de 15 jours maximum, vous recevrez votre confirmation de participation à la mission choisie. Si toutefois nous ne pouvons répondre à votre souhait, nous vous contacterons pour vous proposer des alternatives ou bien vous rembourserons intégralement l’acompte.
• La durée de votre mission ou stage est calculée à partir du jour où vous partez de chez vous, jusqu’au jour où vous y retournez, par exemple si vous partez 4 semaines, vos trajets aller et retour doivent être inclus dans ces 4 semaines, afin d’être couvert par l’assurance y compris durant votre trajet. Si votre séjour est supérieur au nombre de semaines indiqué lors de l’inscription, un supplément de 50$ ou 45€ pour le bénévolat, 100$ ou 90 € pour l’éco – volontariat dans les autres régions de l’Afrique ou ailleurs, par jour sera ajouté à votre facture pour couvrir les frais supplémentaires de nourriture, logement, assurance et support sur place. Par ailleurs, il est aussi possible de prolonger l’assurance sur des périodes de voyage avant ou après votre mission, si vous préférez exclure les temps de trajet de votre temps de mission.

 

3. Préparez votre mission

• Cette page Internet individualisée PARTIR EN MISSIONS AVEC C.C. est mise en ligne  pour vous; dotée des informations nécessaires à la préparation de votre départ, cette page vous renseignera sur les conditions et règlements, assurances, démarches à suivre pour obtenir un visa, et vous permets de prendre attache avec la coordinnation de la mission choisie pour vous informer sur la culture,climat, spécificités de votre pays d’accueil etc.
•  Toute nouvelle information mise en ligne sur cette page vous sera indiquée par courriel. Vous y trouverez environ un (1) mois avant votre départ des précisions sur votre logement et la structure dans laquelle vous travaillerez.
• Un guide de Préparation au Départ est à votre disposition sur cette page PARTIR EN MISSIONS AVEC C.C.L. – TOGO. Il y est constitué un dossier d’appui très important pour mieux préparer votre mission. Nous vous recommandons de le consulter.
• Si vous n’avez pas d’adresse électronique ou préférez simplement vous passer d’Internet, ne vous inquiétez pas. Sur demande, nous vous ferons parvenir toutes ces informations par courrier.
• Vous serez en contact avec notre équipe locale avant même votre départ et pourrez ainsi leurs poser des questions spécifiques à votre séjour. Le dialogue avec l’équipe locale est primordial pour mettre en adéquation vos compétences et vos souhaits avec les besoins et contraintes de nos organisations partenaires.

4. Partez en toute confiance

Un membre de notre équipe locale sera à l’aéroport pour vous accueillir et vous présenter votre famille d’accueil. Une journée d’introduction et de formation à votre projet est également prévue ! 

Conditions de modification et d’annulation

Reports

Si des obligations personnelles, scolaires ou autres vous empêchent de partir à la date prévue, votre mission pourra dans la plupart des cas être reportée sans frais ou contre des frais minimes. Appelez-nous pour nous faire part de votre situation.

Ennulation

Les frais de modification dépendent essentiellement des coûts que la coordination des projets C.C.L. doit supporter auprès de parties tierces. Contactez-nous pour évaluation de votre situation.

Les frais d’annulation sont les suivants :

• Annulation au plus tard 3 mois avant votre départ planifié : 35 €.
• Annulation entre 2 et 3 mois avant votre départ planifié : un tiers
• Annulation entre 1 et 2 mois avant votre départ planifié : deux tiers
• Annulation moins d’1 mois avant votre départ planifié : trois quart
  • La modification ou l’ennulation de votre inscription doit nous parvenir par écrit. Des frais sont appliqués dans tous les cas

Le “mois” au CCL est un mois calendaire, donc 30 ou 31 jours ordinaires. Les conditions d’annulation s’appliquent, que si vous vous désengagez plus ou moins quatre (04) mois avant votre départ. Dans ce dernier cas, notez que l’accompte versé à l’inscription n’est pas remboursable en cas d’annulation.

Visas, assurance, vaccins

Visas

Pour les pays d’action où vous aurez besoin d’un visa, nous vous fournirons des instructions précises et les documents nécessaires pour l’obtenir. Prévoyez un portefeuille en fonction de la durée, du pays et de la nature de la mission/stage.

S’il vous arrivait de décider sur place d’une prolongation de séjour, ce qui au CCL est en règle générale possible, nos équipes locales vous assisteront dans les démarches nécessaires pour votre satisfaction.

Dans tous les cas où, même pour aller dans les pays d’actions, vous ne devez pas demander un visa avant votre départ, vous aurez besoin d’un passeport valide d’au moins six mois pouvant servir à couvrir votre séjours et votre retour au pays.

Assurance

Nos tarifs comprennent une assurance médicale et de voyage qui couvre toute la durée de votre projet, y compris l’ennulation du projet. Elle devient effective dès réception du règlement du solde. Moyennant un prime supplémentaire, nous pouvons également vous fournir une assurance qui vous couvre lors de vos voyages en dehors de votre projet. Appelez ou écrivez – nous pour plus de détails.

La durée de votre mission est calculée à partir du moment où vous partez de chez vous jusqu’au moment où vous y revenez. Si vous vous inscrivez par exemple pour trois (03) semaines, vos trajets aller et retour doivent être inclus dans ces trois (03) semaines, afin d’être couvert par l’assurance y compris sur vos temps de trajet. Par ailleurs, il est aussi possible de prolonger l’assurance sur des périodes de voyage avant ou après votre mission, si vous préférez exclure les temps de trajet de votre temps de mission. La prolongation de l’assurance peut aussi être faite sur des temps de voyage en indépendant avant ou après votre mission.

Malheureusement, cette assurance ne couvre les volontaires que jusqu’à l’âge 50ans. Les volontaires ayant plus de 50ans doivent donc souscrire à une autre assurance personnelle.

Pour plus d’information, n’hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons le plaisir de vous recommander à l’équipe C.C.L. le plus proche de chez vous.

Vaccins

Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre médecin traitant concernant les vaccins recommandés ou autres précautions médicales. N’ayant pas de compétences médicales, nous ne pouvons vous fournir que des conseils informels, pourtant les membres de l’association exerçant dans le milieu de la santé se feront le plaisir de vous servir de guide dans ce domaine et ce indépendamant du CCL

Confère les Conseillers socio-médicaux designés par les autorités publiques de votre pays d’origines et les conditions instituées par les représentants de vos pays d’actions avant un quelconque voyage.

Conditions générales

Horaires et flexibilité

1. Vous devez, ainsi que C.C.L., montrer une certaine flexibilité en ce qui concerne l’organisation de vos horaires de travail lors de votre mission ;
2. En participant à un programme de C.C.L., nous attendons de votre part que vous travailliez pendant les heures de travail ou d’école habituels du pays d’accueil, sachant que les horaires exacts varient d’un pays à l’autre et selon les types de projets et de structures partenaires. Ces heures de travail sont généralement réparties sur cinq jours par semaine, et ne peuvent excéder 8 heures par jour. Vous ne travaillerez jamais plus que le maximum de cinq (05) jours par semaine.
3. Pour des missions de plus de neuf (09) mois, vous avez droit à l’équivalent de deux (02) semaines de vacances sur douze (12) semaines de mission et selon les lois en vigueur dans le pays d’accueil. C’est-à-dire que vous devez prendre deux (02) semaines de vacances sur douze (12) que dure les étapes des missions ce surtout scolaire. Il est recommandé de prendre ces deux semaines à l’échéance trimetrielle car vous n’avez pas droit à des jours de vacances pour les périodes de moins de douze semaines de travail.

Logement et nourriture

1.  C.C.L. s’engage à vous fournir votre logement et votre nourriture pendant la durée de votre mission.
2. Si pendant les vacances auxquelles vous avez droit, vous décidez de rester dans le logement fourni par C.C.L., vous n’aurez pas à payer de supplément pour la nourriture et le logement.
3. Si vous souhaitez avoir plus temps de vacances que ce auquel vous avez droit, nous pouvons en général faire les arrangements nécessaires, mais nous ne serons pas responsables de votre logement, de la nourriture ou de votre assurance pendant cette période.
4. Les équipes locales de C.C.L. doivent obtenir une autorisation et vous inscrire auprès de la police locale et de l’immigration pour vous permettre de rester dans un logement local pendant votre mission. Une des conditions de cette autorisation est que vous ne devez inviter personne (ni local, ni étranger) à passer la nuit dans votre logement sans l’accord préalable des autorités compétentes. Si vous ne suivez pas cette règle, nous devrons alors prendre des mesures disciplinaires comme expliquées ci-dessous dans   « Plaintes et procédures disciplinaires ».

Assurance

1. Votre assurance avec une maison d’assurance qui vous sera désigné par C.C.L., ne prend effet qu’après le règlement de la totalité de votre solde aux C.C.L. Votre assurance ne couvre pas de périodes de vacances autres que celles autorisées au point3, cité plus haut ;
2. Les volontaires âgés de 51ans et plus à la date de leur départ devront souscrire par eux-mêmes à une assurance médicale et de voyage, notre assurance ne pouvant pas couvrir les personnes de plus de 50ans. Pour tous les volontaires assurés par C.C.L., nous nous réservons le droit de répercuter le coût d’un éventuel supplément d’assurance que nous devrions payer si âge, infirmité ou toute condition particulière résultait en un supplément réclamé par nos assureurs.

Plaintes et procédures disciplinaires

1. Nous vous sommes flexibles, obligeants et amicaux, nous essaierons en particulier de vous aider dans votre travail si vous rencontrez des difficultés malgré vos efforts. Néanmoins, des procédures de plaintes (de votre part) et des procédures disciplinaires (de notre part) peuvent être mises en place si nécessaire (toute organisation est soumise à un règlement). Elles sont détaillées dans les paragraphes ci-dessous.
2. a / Si vous avez une réclamation à formuler sur les procédures de l’exécution des missions qui peuvent mèner à une rupture avec votre équipe de direction de mission, nous vous conseillons de juste predre attache avec le Bureau du Exécutif  du C.C.L. depuis Lomé : (+228) 93 86 91 / 79 89 97 17 et ce aux heures de travail, le conseil de discipline auprès du Bureau Exécutif se chargera du traitement votre plainte aussi vite que possible, qu’elle concerne notre administration centrale ou nos ambassadeurs (les équipes locales) basés dans les pays d’actions.
3. b / Lors de votre mission, vous devez cultiver un esprit de confraternité et d’entraides, aussi gardez à l’esprit que vous devez faire preuve d’indépendance et d’initiative pour résoudre des problèmes vous-mêmes lorsqu’ils se présentent. Si vous avez une inquiétude ou une réclamation en ce qui concerne votre travail, merci d’en parler en premier lieu avec le responsable de votre mission ou autre projet. Si votre problème n’est pas résolu, ou s’il concerne votre logement, merci d’en discuter avec notre ambassadeur dans votre pays d’actions, ou un(e) des ses assistant(e)s.
4. c / Toute réclamation faite, où problème connu par nos bureaux locaux  sera enregistré. Les situations individuelles seront alors examinées et résolues de façon appropriée. Enfin, si vous n’êtes toujours pas satisfait comprativement à vos attentes sur les procédures lors de votre mission, vous pouvez contacter le Bureau Exécutif au :  (+228) 93 86 91 86  / 79 89 97 17
5. Nous déploierons toutes les assistances nécessaires pour régler tout problème d’ordre disciplinaire avant qu’il ne prenne une tournure grave. Cependant, nous vous promettons d’agir en conséquence, dans le cas de comportements susceptibles de porter atteinte aux hôtes (localité), élèves, enseignants, responsables de mission ou projet ou collègues de travail, y compris les comportements tels que les bagarres, états d’ivresse, départs ou absences non – injustifiés du travail.
6. Tout problème d’ordre disciplinaire vous sera directement signalé par courriel et ampliations sera faites aux représentant de votre pays d’origine, et si vous n’êtes pas joignable, il sera envoyé par écrit à l’adresse de votre logement. Si le problème persiste après 5 jours ouvrés, une autre lettre vous sera envoyée stipulant que si le problème n’est pas résolu dans les cinq prochains jours ouvrés (ou moins en cas d’urgence), vous serez rapatrié le plus rapidement possible. Si vous décidiez de rester dans le pays de destination après cette date, C.C.L. n’aurait plus la responsabilité de vous fournir nourriture, logement, assurance ou itinéraire de voyage et devrait prendre contact avec les autorités représentantes de votre pays d’origine afin de pouvoir vous appliquer les dispositions nécessaires. La possibilité de vous suspendre de votre travail pendant toute procédure disciplinaire reste à la discrétion du C.C.L. Vous êtes sous l’autorité du C.C.L. et de ses agents à l’étranger pendant toute la période de votre mission.
7. C.C.L. s’offre toujours les possibilités de vous loger soit, dans des lieux qui nous sont accordés par la communauté locale (famille d’accueil), ou dans des locations et, si l’on vous reconnaît une incompatibilité inacceptable entre vous et votre famille d’accueil, et si nous considérons approprié de changer votre famille d’accueil, nous vous serions obligés peut-être d’accepter un logement de type auberge ou foyer de jeunes pour une courte période. Dans ce cas, C.C.L. prend en charge les frais d’hôtel et vous remboursera les frais de nourriture s’ils ne sont pas inclus.

Modifications, Ennulations de la durée

1. Des modifications ou ennulations peuvent être effectuées par téléphone ou courriel auprès du Bureau Exécutif du C.C.L. au TOGO. L’action ne peut être prise en considération que si nous recevons une confirmation par courriel dans les 72h (jours ouvrés). Nos équipes dans les pays d’actions pourront vous conseiller pour vos changements de billets d’avion mais nos ambassadeurs ne peuvent pas prendre la responsabilité de les changer pour vous.
2. Les extensions, dans les cas où elles n’engagent aucun changement de mission ou de destination, seront facturées au tarif supplémentaire publié sur notre site web. Aucun frais administratif ne sera appliqué en plus du prix d’extension dans la mesure où il n’y a pas d’autres modifications.
3. Un “mois” pour tout ce qui concerne C.C.L. est défini comme un mois calendaire.
4. Si vous restez dans votre projet au-delà de la durée facturée, un tarif supplémentaire par jour vous sera demandé pour couvrir nourriture, hébergement, assurance et support. Voir la page « S’inscrire » pour le montant actuel facturé par jour supplémentaire.
5. Le supplément appliqué en cas de modification est généralement de 75€, plus tout autre coût que nous pourrions engager. Si le coût total dépasse 160€, nous vous fournirons une estimation avant de poursuivre.
6. Les frais d’ennulation effective, ou d’ennulation partielle dépendent du délai dans lequel nous avons été informés par écrit par rapport à votre date de départ déclarée. Votre date de départ déclarée est la date que vous avez entrée lors de votre inscription comme “date de départ de préférence”, ou une date convenue par la suite si cette dernière est antérieure à la date de départ prévue initialement. Si seuls le mois et l’année sont spécifiés, la date de départ de préférence sera considérée comme le premier jour de ce mois.
   
   (a) Notification de 3 mois ou plus avant le départ : 45 €
   (b) Notification entre 2 et 3 mois avant le départ : Un tiers
   (c) Notification entre 1 et 2 mois avant le départ : deux tiers
   (d) Notification moins d’un mois avant le départ: trois quart
   Tout accompte réglé moins de deux (02) mois avant la date de départ initiale, définie comme ci-dessus, ne peut faire l’objet d’aucun remboursement. Toute exception reste entièrement à la discrétion du C.C.L. et doit être précisée par écrit au moment même du report indéfini ou de l’annulation.
7. Les modifications, une fois votre mission commencée, et pour toutes discrétions de la part du C.C.L. nous requérons généralement à un minimum de 15 jours entre votre demande et la modification effective.
8. Si vous écourtez votre mission pour tout manquement ou des obligations ne nous incombant, nous ne pourrons vous rembourser. Tous les coûts supplémentaires vous incomberont y compris le rapatriement, qui peut faire l’objet de demandes auprès de votre police d’assurance. Nous considérerons chaque requête individuellement pour vous accorder un éventuel remboursement à titre gracieux des dépenses que nous pourrions déduire. Nous nous réservons le droit de vous facturer des frais administratifs.
9. Lorsqu’un programme comprend deux destinations ou plus, il est traité comme un seul programme indivisible et les clauses 11 à 23 incluent, ci-dessus, s’appliquent comme si le programme ne comprenait qu’une seule destination.
10. Vous devez payer tous les montants dus au C.C.L. deux (2) mois avant votre départ. La date de départ est celle que vous avez indiquée sous la rubrique « date de départ de préférence » sur votre bulletin d’inscription original ou sous tout autre document écrit et échangé entre vous et C.C.L., quelles qu’en soient les motifs. Les exceptions à cette obligation comprennent les modifications et ajouts tardifs acceptés par C.C.L. ainsi que les inscriptions réalisées en moins d’un (01) mois avant le départ (comme défini ci-dessus), auquel cas, le paiement des trois quart du montant total de votre mission est dû immédiatement. Si vous ne correspondez à aucune de ces exceptions et que vous ne payez pas tous les montants à la date convenue, nous nous réservons le droit de vous facturer une pénalité de retard, qui pourra être augmentée si le retard persiste sans que cela porte atteinte à notre droit de mettre un terme à notre accord pour défaut de paiement.

Responsabilité

1. Veuillez noter qu’en vous inscrivant, vous vous soumis à l’autorité du C.C.L. et qui ne peux que vous couvrir sur les lieux de votre mission et ne se serait être tenu responsable des actions ou omissions de tiers impliqués dans votre programme et sur qui nous n’avons pas de contrôle direct, comme les employés des compagnies aériennes, les entreprises de transports ou autres…, de la même façon, C.C.L. ne peut être tenu responsable des pertes ou des dépenses dues à une guerre, une émeute, une grève, des activités terroristes, un désastre naturel ou une faillite (ou similaire) d’un tiers distinct. C.C.L. n’est responsable d’aucun(e) blessure, dommage, perte, accident, retards, ou toute autre irrégularité qui pourrait être causée par la défaillance d’un véhicule ou tout autre équipement, autre que le sien ; ou encore la négligence ou défaillance de toute entreprise ou personne exécutant ou effectuant les services impliqués, autre que nos équipes. Toutefois, nous déploierons une équipe d’assistance dans les cas jugés nécessaires, et ce pour une exécutions systématique et remarquable de votre mission.
2. Certain(e)s activités sont organisé(e)s par d’autres associations, mouvements ou des tiers indépendants. Notez que C.C.L. peut vous inscrire en votre nom à ces activités mais n’est pas agent ou représentant de ces tiers et ne peut accepter de responsabilités en leurs noms et pour leurs activités.
3. Nous vous fournissons toute assistance raisonnable pour obtenir un visa, le renouvellement d’un visa et un permis de travail, lorsqu’ils sont nécessaires. Toutefois, il s’agit d’arrangements entre un individu et ou un Etat qui ne sont pas sous notre contrôle.
4. Nos volontaires reçoivent un visa et sont enregistrés dans le pays choisi, sur la base d’un travail purement bénévole. Travailler pour un salaire lors d’un programme de C.C.L. n’est pas une évidence car la plupart des missions du CCL sont déclarées bénévoles
5. S’il vous arrive de prendre engagement hors mission, C.C.L. ne sera pas responsable des arrangements pris en dehors des heures de travail. L’assurance fournie couvre votre mission et temps de loisir inclus n’a aucune responsabilité en dehors de votre période de mission, excepté dans le cas de la souscription d’une assurance « loisirs » (qui peut être fournie en plus), et excepté pour l’organisation de voyages qu’il a accepté de prendre en charge. Les bagages et les effets personnels sont sous la seule responsabilité du propriétaire.
6. Tous les services et les logements sont sujets aux lois du pays dans lequel ils sont fournis. C.C.L. se réserve le droit de faire, à tout moment, des modifications à l’itinéraire convenu lorsque les conditions ne sont pas jugées satisfaisantes, ou s’il le considère nécessaire pour le confort ou la sécurité du volontaire, et, se réserve également le droit de retirer sans aucune pénalité tout programme annoncé.
7. Sans limiter d’aucune façon notre droit sous le paragraphe 25, ci-dessus, dans le cas où C.C.L. est avisé par le ministère des affaires étrangères que vous ne devriez pas voyager ou rester dans une destination dans laquelle vous avez été placée, nous vous proposerons alors un projet le plus similaire possible et dans la destination équivalente la plus proche.
8. C.CL. se réserve le droit de se refuser à toute personne en tant que volontaire, ou d’exiger de tout participant de se retirer à tout moment, lorsqu’une telle action est appliquée par un représentant compétent C.C.L., il est considéré que cela ne pourra – t’être que dans l’intérêt de la santé, la sécurité et le bien être général du programme ou des individus y participant. Dans un tel cas, C.C.L. n’accepte aucune responsabilité pour les pénalités d’ennulation ou tout autre coût engendré à vos frais.
9. Les dates, emplois du temps, détails du programme et les coûts sont donnés en toute bonne foi, basés sur les informations disponibles et en vigueur au moment où ils sont donnés et sont sujets à des modifications et révisions dans le cas d’un changement de circonstances. Dans le cas où C.C.L. serait dans l’incapacité de proposer une mission adaptée à la demande, nous proposerons alors une autre mission et nous rembourserons toute différence entre le prix payé pour la mission initiale et le tarif demandé pour cette autre mission dans le pays en question.
10. Loi appropriée et juridiction – Les statuts du CCL – TOGO sont régis par les lois en vigueurs au TOGO, ainsi le contrat qui nous lie à vous est sous autorité de la loi Togolaise. Le tribunal Togolais a la juridiction exclusive pour résoudre tout conflit qui peut ressortir ou être lié au contrat.
11. Les renseignements fournis sur le formulaire d’inscription peuvent être partagés avec nos partenaires, branches annexes et bureaux à travers le monde. Ces informations ne seront pas utilisées à des fins commerciales, ni louées, vendues, données ou échangées à d’autres entreprises.

Pour plus d’information:

Contact :

E-mail : ccltogo.cculturesetloisirs@gmail.com / info_ongccltogo_africa@yahoo.fr

Tel : +228 92 56 75 61 / 79 89 97 17

07B.P : 13 480 Lomé -TOGO.

Représentantions et Coordinnations internationales

VOLONTAIRES DE PART LE MONDE OÙ QUE VOUS SOYEZ, TOGOLAIS OU NON VOUS ÊTES SOLLICITÉS À COLLABORER DE PRÈS OU DE LOIN À L’ÉLEVATION DE NOS CULTURES.